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textPlus (« nous », « notre » ou « nos ») exploite deux applications de communication privée, text+ et Next+, destinées aux utilisateurs âgés de 13 ans ou plus. Bien que nos applications ne s'adressent pas spécifiquement aux enfants, nous prenons la sécurité des enfants au sérieux et nous nous conformons aux Normes de sécurité des enfants de Google Play. Vous trouverez ci-dessous nos engagements et procédures pour protéger les mineurs contre l'exploitation ou les abus.
Normes Publiées Contre l'Abus et l'Exploitation Sexuels sur Enfants (CSAE)
Nous maintenons une politique de tolérance zéro à l'égard de l'abus et de l'exploitation sexuels sur enfants, ce qui est expressément stipulé dans nos Conditions d'utilisation. En particulier :
- Interdiction Stricte: Tout contenu représentant ou décrivant l'exploitation ou l'abus sexuel d'un mineur (y compris le matériel d'abus sexuel sur enfants, CSAM) est interdit sur nos plateformes.
- Application Immédiate: Les comptes ou les contenus enfreignant cette interdiction seront supprimés ou désactivés immédiatement, et nous coopérerons pleinement avec les autorités compétentes conformément à la loi.
Mécanisme Intégré de Signalement des Utilisateurs
Nous proposons une méthode de signalement claire au sein de l'application afin que les utilisateurs puissent signaler tout contenu inapproprié ou illégal, y compris un éventuel CSAE :
- Comment Signaler: Dans le menu des paramètres de text+ ou de Next+, appuyez sur « Assistance » et soumettez un ticket. Veuillez fournir des détails ou des preuves de l'infraction.
- Suivi: Notre équipe d'assistance examine promptement tous les signalements et prend des mesures d'application rapides, notamment la suppression de contenu, les interdictions d'utilisateurs et le signalement du CSAM confirmé aux autorités.
Traitement du Matériel d'Abus Sexuel sur Enfants (CSAM)
Dès que nous avons connaissance effective d'un CSAM :
- Suppression Immédiate: Nous supprimons le contenu de nos applications et suspendons ou bannissons le(s) compte(s) utilisateur associé(s).
- Signalement Obligatoire: Nous signalerons tout CSAM confirmé aux autorités policiales et aux instances compétentes (p. ex., le National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC, aux États-Unis).
- Amélioration Continue: Bien que text+ et Next+ soient des plateformes de messagerie privée, nous perfectionnons continuellement nos processus afin de détecter et de traiter tout CSAM potentiel.
Conformité aux Lois sur la Protection de l'Enfance
Nos applications sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection de l'enfance. Plus précisément :
- Signalement Obligatoire: Nous signalons le CSAM confirmé aux autorités compétentes. Aux États-Unis, cela inclut le National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC). Dans d'autres régions, nous respectons les lois locales pertinentes.
- Coopération avec les Autorités: Nous répondons promptement aux demandes légales des autorités policiales et participons aux enquêtes portant sur la mise en danger et l'exploitation d'enfants.
- Restrictions d'Âge: Les utilisateurs doivent avoir au moins 13 ans pour utiliser text+ ou Next+. Nous désactiverons les comptes dont il est établi qu'ils ont été créés par des personnes n'ayant pas atteint notre âge minimum requis.
Point de Contact pour la Sécurité des Enfants
Google Play ou toute autorité compétente peut contacter notre représentant chargé de la Sécurité des enfants concernant des incidents liés au CSAE ou des demandes d'information relatives aux politiques :
Name: Javier Lagos, textPlus Security
Email: childsafety@textplus.com
Ce représentant est habilité à gérer les mesures d'application, à superviser les procédures d'examen et à collaborer directement avec les autorités policières pour protéger les mineurs.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité, ou nous contacter à l'adresse childsafety@textplus.com.